隱私權政策
最後更新日期：2026 年 5 月 15 日
一、總則
GoDiamAI（以下稱「本服務」，網址：godiamai.com）重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料，並依據中華民國《個人資料保護法》（以下稱「個資法」）之規定辦理。
當您註冊、登入或使用本服務時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本隱私權政策的所有內容。若您不同意本政策之任何部分，請勿使用本服務。
二、蒐集之個人資料類別
本服務可能蒐集以下類別之個人資料：
**2.1 帳戶資料**
• 電子郵件地址（透過 Google OAuth 或 LINE Login 取得）
• 姓名或顯示名稱
• 大頭照 URL
**2.2 企業客戶之終端消費者資料**
• LINE User ID（內部識別碼，非電話號碼）
• LINE 顯示名稱與大頭照
• 對話內容（文字訊息、圖片描述）
**2.3 企業營運資料**
• 企業名稱
• LINE Messaging API Channel Access Token 及 Channel Secret
• 知識庫內容（FAQ、商品資訊、退換貨規則等）
**2.4 技術資料**
• IP 位址、瀏覽器類型、作業系統
• Cookie 及 Session 資訊
• 服務使用紀錄（如 API 呼叫次數）
三、蒐集目的
本服務蒐集上述個人資料之目的包括：
1. 提供並維運 AI 智能客服功能
2. 建立與管理企業專屬知識庫
3. 執行客戶關係管理（CRM）與智能標籤分析
4. 產出營運戰報與數據分析
5. 改善服務品質與使用體驗
6. 處理訂閱付款與帳務管理
7. 履行法律義務
四、資料利用方式與期間
**4.1 利用期間**
自您註冊之日起，至您主動刪除帳號或終止訂閱後 30 天為止。30 天緩衝期結束後，我們將永久刪除您的所有資料。
**4.2 利用地區**
本服務之資料可能儲存或處理於以下地區：
• 🇺🇸 美國（Vercel 應用程式部署、OpenAI API 處理）
• 🇸🇬 新加坡 / 🇺🇸 美國（Supabase 資料庫）
依個資法第 21 條規定，本服務涉及個人資料之國際傳輸。我們確保上述第三方服務提供商均具備符合國際標準之資安保護措施。
**4.3 利用對象**
• 本服務營運團隊
• 第三方服務提供商（詳見第五條）
五、第三方服務
本服務使用以下第三方服務來提供功能：
| 服務商 | 用途 | 資料類型 |
|---|---|---|
| **OpenAI** | AI 對話回覆、知識庫萃取 | 對話內容（不含可直接識別之個資）|
| **Supabase** | 資料庫儲存 | 所有服務資料 |
| **Vercel** | 應用程式託管 | 技術資料 |
| **LINE Messaging API** | 訊息收發 | 對話內容、使用者資料 |
| **Lemon Squeezy** | 訂閱付款處理 | 帳戶 Email、付款資訊 |
上述第三方服務商各自有其隱私權政策，本服務不對其資料處理行為負責。
六、資料安全措施
本服務採取以下安全措施保護您的資料：
1. 所有資料傳輸均使用 HTTPS/TLS 加密
2. 資料庫使用 Row-Level Security (RLS) 進行多租戶隔離
3. LINE Channel Token 等敏感憑證以加密方式儲存
4. 圖片檔案設定自動過期清理機制（3-7 天）
5. 定期審查存取權限
七、企業客戶之責任（重要）
若您以企業身分使用本服務，您理解並同意：
1. **資料去識別化義務**：在上傳歷史對話紀錄進行知識庫萃取前，您有義務自行將對話內容中的個人敏感資訊（如：真實姓名、電話號碼、地址、身分證字號、銀行帳號等）進行去識別化處理。
2. **告知義務**：您有責任告知您的終端消費者（LINE 好友），其對話內容可能由 AI 系統處理與回覆。
3. **合法蒐集**：您保證透過本服務所蒐集之終端消費者資料，均已依個資法取得當事人之同意或具備合法基礎。
八、當事人權利
依據個資法第 3 條，您就您的個人資料享有以下權利：
1. 查詢或請求閱覽
2. 請求製給複製本
3. 請求補充或更正
4. 請求停止蒐集、處理或利用
5. 請求刪除
如欲行使上述權利，請寄送電子郵件至：**support@godiamai.com**
我們將於收到請求後 15 個工作天內回覆處理。
**不提供個資之影響**：若您拒絕提供必要之個人資料，可能導致無法使用本服務之部分或全部功能。
九、Cookie 使用
本服務使用必要性 Cookie 來維持您的登入狀態與偏好設定。我們不使用第三方追蹤型 Cookie 進行廣告投放。
十、隱私權政策之修訂
本服務保留隨時修訂本隱私權政策之權利。修訂後之政策將公布於本頁面，並更新「最後更新日期」。重大變更將透過電子郵件或系統公告通知您。繼續使用本服務即表示您同意修訂後之隱私權政策。
十一、聯絡方式
若您對本隱私權政策有任何疑問或建議，請透過以下方式聯繫我們：
• 電子郵件：**support@godiamai.com**
• 網站：**godiamai.com**