懂你店裡的回答
匯入官網、FAQ、文件與既有對話，讓 AI 依照你的商品資訊與語氣回答，不靠通用話術亂猜。
LINE 客服副手少回一點，
少回一點，
反而顧得更好。
先處理重複問題、整理購買需求，遇到不確定或高風險情境就交回真人。從知識建立到營運整理，每一步都看得見。
先在沙盒測到放心
正式接上 LINE 前，先用常見問題與刁鑽問題測試。回答不對就修知識，不拿真實顧客當測試。
不確定，就交給真人
付款連結、理解失敗或高風險情境不硬答；自動標記待處理，讓店主回來時直接看重點。
把對話變成營運訊號
哪些問題最多、哪些顧客有購買意圖、哪些知識常答不出來，從聊天裡慢慢整理成下一步。
七大進化功能從回答問題，
01 02 03 04 05 06 07
從回答問題，
進化成營運副手。
快速建立資料庫
匯入 LINE 對話、全站官網、文件與散亂資訊，快速訓練成可使用的問答知識。
副手模式
進入真人回覆時先一鍵生成答覆，再由客服微調送出，省下反覆翻找資料的時間。
智慧標籤歷程
自動將顧客問題整理為標籤與歷程，持續累積後續行銷可用的營運資料。
上線前測試
正式啟用前先用測試工具驗證回答，修正知識後再上線，不讓真實顧客承擔測試風險。
每日自我進化
每日分析真人與 AI 回覆差異，找出未收錄的知識缺口，讓回答持續靠近店內客服。
AI 智能自動接單
偵測購買意願後進入接單引導，整理商品與取貨需求，再交由客服完成後續處理。
個資處理
敏感個資預先做遮罩處理，盡量降低姓名、電話與地址等資訊的暴露風險。
開始使用三步開始，
三步開始，
不用先學一套系統。
STEP 01
丟進店裡的知識
貼官網、上傳文件，或整理常見問答。
STEP 02
先看它怎麼回答
完成幾輪沙盒測試，確認語氣與內容。
STEP 03
最後才串 LINE
設定排班、草稿審核與靜音關鍵字，再決定何時開啟。
互動體驗點一題，
點一題，
看它怎麼接。
以下為模擬情境與示意資料，不代表真實商家或顧客。
木日選物● AI 值班中
這款精華液孕婦可以用嗎？
我先依店家提供的商品資料幫你確認：這款含有 A 醇，孕期不建議使用。我可以改為你找不含 A 醇的保濕選項。
系統判斷已依商品知識回答｜沒有捏造未提供的功效
顧店AI 方案先把客服教會，
開始交棒給 AI 把客服變成成長資料 讓團隊穩定擴張
先把客服教會，
再放心交棒。
三個正式方案皆可先從 AI 測試與草稿審核開始，確認回覆品質後再開啟自動回覆。
入門版
讓 AI 先接住重複問題，店家保有每一次重要決策。
NT$894／月
前 3 個月，第 4 個月起 NT$1,490／月；申請至 2026/12/31
- 每月 1,500 點 AI 額度（一般回覆 1 點／接單回覆 2 點）
- 官網與 FAQ 知識庫訓練
- 最多 3 位團隊成員
- 文件訓練容量 20 MB
- 官網彙整頁數 不限制
專業版
把客服對話變成可追蹤、可篩選、可改善的營運資料。
NT$2,490／月
月繳方案，依月自動續訂
- 每月 5,000 點 AI 額度（一般回覆 1 點／接單回覆 2 點）
- 官網與 FAQ 知識庫訓練
- 最多 6 位團隊成員
- 文件訓練容量 50 MB
- 官網彙整頁數 不限制
商務版
給高詢問量與多人協作團隊的完整客服作業空間。
NT$4,990／月
月繳方案，依月自動續訂
- 每月 15,000 點 AI 額度（一般回覆 1 點／接單回覆 2 點）
- 官網與 FAQ 知識庫訓練
- 最多 10 位團隊成員
- 文件訓練容量 100 MB
- 官網彙整頁數 不限制
還不確定適不適合？
體驗版提供 200 則 AI 測試回覆，不直接開啟正式自動回覆。
體驗版提供 200 則 AI 測試回覆，不直接開啟正式自動回覆。
方案完整比較每一項都看得懂，再選最適合的方案。
↔ 左右滑動比較三個方案
| 方案權益 | 入門版 | 專業版NT$2,490／月 | 商務版NT$4,990／月 |
|---|---|---|---|
| AI 客服與知識庫 | |||
| 每月 AI 客服額度一般回覆 1 點；進入智能接單後每次回覆 2 點 | 1,500 點 | 5,000 點 | 15,000 點 |
| 官網與 FAQ 知識庫 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 對話紀錄匯入與個資清洗 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 文件訓練容量 | 20 MB | 50 MB | 100 MB |
| 可彙整官網數 | 2 個 | 5 個 | 不限 |
| 每月官網重新彙整 | 2 次 | 5 次 | 10 次 |
| 真人協作與安全上線 | |||
| LINE AI 自動回覆與排班 | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI 草稿審核模式真人確認後再送出 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 真人戰情室與 AI 副手 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 緊急待辦與 AI 轉交真人 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 可邀請團隊成員 | 3 位 | 6 位 | 10 位 |
| 團隊成員權限細分 | × | ✓ | ✓ |
| 成長與營運洞察 | |||
| AI 智慧標籤歷程 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 高意圖名單篩選與 CSV 匯出 | × | ✓ | ✓ |
| AI 進化中心與每日學習 | × | ✓ | ✓ |
| 智能接單設定使用較高階模型，每次接單回覆計 2 點 | × | ✓ | ✓ |
| 基礎營運戰報 | ✓ | ✓ | ✓ |
| 進階報表與即時對話監控 | × | ✓ | ✓ |
| 服務與導入 | |||
| 客服支援 | 一對一支援 | 優先支援 | 優先支援 |
| 導入檢查與每月品質回顧 | × | × | ✓ |
真人回覆與內部訓練不扣 AI 額度；AI 草稿生成仍依一般／接單回覆扣點。實際使用以方案條款為準。
安全與信任AI 可以幫忙，
AI 可以幫忙，
重要決策仍由店家掌握。
顧店AI的定位是 LINE 客服副手：先處理重複問題、整理需求、標記顧客，遇到高風險或不確定情境就交給真人。
在沙盒確認品牌知識、回答語氣與高風險情境，店家確認後才正式串接 LINE。
付款、價格承諾或資料不足時，建立待處理事項並將重點交給真人。
姓名、電話與地址等敏感個資預先處理，盡量降低不必要的資訊暴露。
FAQ
常見問題
回覆會依照店家提供的知識內容產生；資料不足時會停止猜測並轉交真人，避免自行承諾價格、庫存或活動。
導入前會先在沙盒測試，店家確認語氣與內容後再上線。真人也能隨時接手或暫停 AI。
不需要。先貼上官網、FAQ 或常見對話，顧店AI會建立品牌知識庫；正式串接 LINE 時再由專人協助設定。
敏感個資會先做遮罩處理，盡量降低姓名、電話、地址等資訊暴露風險。建議店家仍以內部規範管理客戶資料。