功能越多，越不能讓每位員工都看到所有資料

系統剛開始只有老闆一個人使用，權限通常不是問題。

等客服、行銷、業務和門市同事陸續加入，事情就變得不一樣。每個人都要完成工作，但每個人真的都需要看到完整顧客資料、匯出名單或修改設定嗎？

能登入，不代表什麼都能看

客服需要查看對話並回覆；行銷可能只需要看標籤與分眾；管理者要檢查營運狀況；一般成員未必需要碰到頻道憑證、付款設定或名單匯出。

如果為了方便，所有帳號都開同樣權限，日後很難追查誰改了設定，也增加資料被誤用或誤刪的風險。

顧店 AI 的團隊權限會把功能拆開，例如誰能查看分眾、誰能管理標籤、誰能建立名單。資料也要依店家與 LINE 頻道分開，不能因為同一套系統裡有多個客戶，就互相看到彼此內容。

最小權限不是不信任同事

權限分級常被理解成「老闆不放心員工」，其實更像工作分工。

讓一個人只看到完成任務需要的資料，可以降低誤操作，也讓責任比較清楚。職務改變時再調整，離開團隊時停用帳號，不必共用同一組密碼。

至於標籤和分眾這類資料，即使有權限，也應該記得它們是服務用的線索，不是讓人隨意替客人貼上永久身分。需要跨團隊使用時，先確認目的與範圍。

當 AI 客服從問答工具慢慢延伸到接單、活動、顧客標籤與營運分析，權限就不再是最後才補的設定。

功能越多，資料越集中，越需要一開始就說清楚：誰可以看、誰可以改，以及哪些資料根本不該出現在他的工作畫面裡。